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FAQ

Chaque mois, l’équipe Food Trip To… vous fait découvrir une destination surprise à travers une boite pleine à craquer, livrée directement chez vous ou au bureau.

Au programme :

- De délicieuses recettes à réaliser avec des produits typiques de chaque pays.

- Une immersion culturelle ludique au travers d’un carnet de voyage unique, des vidéos, une playlist musicale authentique et une surprise ramenée de nos périples.

Découvrez une nouvelle destination surprise à tous les deux mois : -Février/Mars - Avril/Mai - Juin/Juillet - Aout/Septembre - Octobre/Novembre - Décembre/Janvier
Pour recevoir toutes les boites Food Trip To… - soit une boite tous les 2 mois - c’est très simple. Rendez-vous sur la page Boites et sélectionnez l’offre “TOUR DU MONDE” (paiement par prélèvements automatiques bimestriels). Vous avez également la possibilité de profiter d'autres avantageuses au 6 ou 12 mois (paiement en une fois) avec tacite reconduction sélectionnez l’offre “MULTI-DESTINATIONS” ou "12 MOIS".
Oui! Rendez-vous simplement sur la page Boutique et sélectionnez la boite de votre choix.
Pour vous désabonner, envoyez nous un courriel avec pour objet arrêt d’abonnement, avant le 13 du mois précédent la date prévue de livraison de la prochaine boite (voir la liste de nos périodes de diffusion de nouvelles boites plus haut). Attention aucun remboursement ne sera fait dépassé cette période. Nous ne prenons aucun désabonnement par téléphone. Veuillez consulter votre compte ou nous écrire.
Les commandes de boîte Food Trip To… s’effectuent au Canada uniquement pour le moment. La livraison à 9,90$ concerne tout le Canada.
Vous pouvez régler votre commande par Carte bancaire ou Paypal : les paiements sont totalement sécurisés.
Ne paniquez pas. Nous vous conseillons de vérifier la transaction sur votre compte bancaire dans un premier temps. En cas de problème de paiement : contactez le Service Client Food Trip To… par courriel à contact@foodtripto.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Votre boîte Food Trip To… peut vous être livrée à domicile ou à l’adresse de votre choix (au bureau par exemple).
Nous livrons partout au Canada avec les services du Purolator. Lors de l'envoi de nos boites, vous recevez un courriel de confirmation d'envoi comprenant un numéro vous permettant de suivre votre colis. Tarifs de livraison (pour toute la zone couverte) : - De 1 à 4 boites : 9.90$ - De 5 à 8 boites : 19,80$ - À partir de 9 boites : 29,70$ (hors cas particuliers - corporatifs, distributeurs, ...) Important : L'entreprise se réserve le droit de communiquer avec ses clients lorsque des zones de livraison trop éloignées nécessitent des frais supplémentaires. Une fois la commande passée, celle-ci est expédiée sous 72h ouvrées maximum (si le délai est prolongé, un membre de nos équipe vous contactera). Selon la destination finale la durée d'envoi est de 24h à 5 jours. Cette partie étant gérée par Purolator, elle est hors de notre contrôle. -- Il est possible de venir récupérer gratuitement votre boite à notre atelier au 5425 avenue Casgrain, suite 305, à Montréal en sélectionnant "Retrait à notre atelier - Gratuit" lors de la finalisation de la commande. Contactez-nous (contact@foodtripto.com) avant de venir la récupérer, pour prendre rendez-vous, afin que nous nous assurions de vous recevoir dans les meilleurs conditions.
Nos commandes sont envoyées chaque lundi, mercredi et vendredi midi. Comptez entre 2 et 4 jours ouvrés pour être livré dans la Province du Québec. Vous attendez toujours votre livraison ? Patientez un peu, elle va bientôt arriver. En cas d’important retard, contactez le Service Client Food Trip, en précisant votre nom, prénom et numéro de commande.
Pour le moment, Food Trip To… est présent au Canada seulement.
Bien sûr, contactez l’équipe Food Trip To… au plus vite. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous renverrons une nouvelle boîte.
Vous ne pouvez être remboursé s’il manque un produit dans votre boîte. L’équipe Food Trip To… s’engage par contre à vous envoyer le produit manquant dans les plus brefs délais.
Les produits contenus dans votre boîte Food Trip To… ont été soigneusement sélectionnés par notre équipe de fins gourmets voyageurs. Ils proviennent directement de producteurs et d’importateurs locaux: ces produits sont uniques et prédéfinis pour chaque destination.