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FAQ

Chaque mois, l’équipe Food Trip To… vous fait découvrir une destination surprise à travers une boite pleine à craquer, livrée directement chez vous ou au bureau.

Au programme :

- De délicieuses recettes à réaliser avec des produits typiques de chaque pays.

- Une immersion culturelle ludique au travers d’un carnet de voyage unique, des vidéos, une playlist musicale authentique et une surprise ramenée de nos périples.

N’oublions pas, très important pour nous : 10% de notre chiffre d'affaire est reversé à l’association OXFAM Québec.

Découvrez une nouvelle destination surprise à tous les deux mois : -Février/Mars - Avril/Mai - Juin/Juillet - Aout/Septembre - Octobre/Novembre - Décembre/Janvier
Pour recevoir toutes les boites Food Trip To… - soit une boite tous les 2 mois - c’est très simple. Rendez-vous sur la page Boites et sélectionnez l’offre “TOUR DU MONDE” (paiement par prélèvements automatiques bimestriels). Si vous souhaitez d’abord tester l’abonnement sur une période de 3 mois, sélectionnez l’offre “MULTI-DESTINATIONS” (paiement en une fois)..
Oui! Rendez-vous simplement sur la page Boutique et sélectionnez la boite de votre choix.
Pour vous désabonner, envoyez nous un courriel avec pour objet arrêt d’abonnement, avant le 13 du mois précédent la date prévue de livraison de la prochaine boite (voir la liste de nos périodes de diffusion de nouvelles boites plus haut). Attention aucun remboursement ne sera fait dépasser cette période. Nous ne prenons aucune de désabonnement par téléphone. Veuillez consulter votre compte ou nous écrire.
Les commandes de boîte Food Trip To… s’effectuent sur le Continent Nord-Américain pour le moment (Canada & USA). La livraison à 9,90$ concerne tout le Canada. Des frais supplémentaires sont à prévoir pour une livraison aux Etats-Unis
Vous pouvez régler votre commande par Carte bancaire ou Paypal : les paiements sont totalement sécurisés.
Ne paniquez pas. Nous vous conseillons de vérifier la transaction sur votre compte bancaire dans un premier temps. En cas de problème de paiement, plusieurs solutions : contactez le Service Client Food Trip To… par courriel à contact@foodtripto.com, par téléphone au 514 531 2802 ou sur notre page Facebook. Notre équipe se fera un plaisir de vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Votre boîte Food Trip To… peut vous être livrée à domicile ou à l’adresse de votre choix (au bureau par exemple).
9,90$ partout au Canada.
Votre boîte Food Trip To… sera systématiquement expédiée dans les 48h ouvrées suivant votre commande. Comptez entre 2 et 4 jours ouvrés pour être livré dans la Province du Québec. Vous attendez toujours votre livraison ? Patientez un peu, elle va bientôt arriver. En cas d’important retard, contactez le Service Client Food Trip To… en précisant votre nom, prénom et numéro de commande. Une fois le système d’abonnement mis en place, les boîtes Food Trip To… seront envoyées aux alentours du 10 de chaque mois.
Pour le moment, Food Trip To… est présent en Amérique du Nord (Canada & USA, c.f. question 7).
Bien sûr, contactez l’équipe Food Trip To… au plus vite. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous renverrons une nouvelle boîte.
Vous ne pouvez être remboursé s’il manque un produit dans votre boîte. L’équipe Food Trip To… s’engage par contre à vous envoyer le produit manquant dans les plus brefs délais.
Les produits contenus dans votre boîte Food Trip To… ont été soigneusement sélectionnés par notre équipe de fins gourmets voyageurs. Ils proviennent directement de producteurs et d’importateurs locaux: ces produits sont uniques et prédéfinis pour chaque destination.